Obchodné podmienky

1. Úvod

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie online kasína a stávkovej kancelárie Casinia, dostupnej na adrese casiniacasino-sk.com. Vytvorením herného účtu, vkladom prostriedkov alebo uzavretím akejkoľvek stávky potvrdzujete, že ste si podmienky prečítali, rozumiete im a súhlasíte s nimi v plnom rozsahu. Ak s ktoroukoľvek časťou nesúhlasíte, službu nepoužívajte.

Podmienky dopĺňajú Bonusové podmienky, pravidlá overenia účtu (KYC), AML zásady a zásady zodpovedného hrania. V prípade rozporu medzi všeobecnými podmienkami a pravidlami konkrétnej akcie majú prednosť pravidlá danej akcie.

2. Podmienky účasti

• Hrať môžu výhradne osoby staršie ako 18 rokov, ktoré sú plne spôsobilé na právne úkony.
• Hráč koná vo vlastnom mene a na vlastný účet, nie v mene tretej osoby.
• Hráč nesmie byť zapísaný v registri sebavylúčených osôb vedenom kasínom ani požiadať o prestávku v hraní, ktorá stále trvá.
• Hráč je povinný overiť si, či je používanie služby v mieste jeho pobytu prípustné. Prístup z jurisdikcií, v ktorých je služba obmedzená, nie je povolený.
• Zamestnanci kasína, dodávateľov hier a ich blízke osoby sa nemôžu zúčastňovať na akciách určených hráčom.

3. Registrácia

Pri registrácii uvádzate e-mail, heslo, osobné údaje a kontaktné informácie, ktoré sa musia zhodovať s údajmi na vašich dokladoch totožnosti. Každý hráč smie mať iba jeden herný účet. Duplicitné účty vytvorené na tú istú osobu, domácnosť, e-mailovú adresu, telefónne číslo alebo IP adresu môžu byť uzavreté a bonusy z nich odobraté.

Prístupové údaje sú dôverné. Za všetky operácie vykonané po prihlásení do účtu zodpovedá jeho držiteľ. Pri podozrení na neoprávnený prístup nás bezodkladne kontaktujte na support@casinia.com.

4. Váš herný účet

Herný účet slúži výlučne na hranie a stávkovanie, nie ako platobný alebo sporiaci nástroj. Účet nie je možné previesť, predať ani založiť v prospech tretej osoby. Zostatok na účte je neúročený.

Kasíno si vyhradzuje právo účet dočasne pozastaviť, ak prebieha kontrola totožnosti, pôvodu prostriedkov alebo prešetrenie podozrivej hernej aktivity. O dôvode a predpokladanom trvaní kontroly vás budeme informovať.

5. Vklady a bonusy

Minimálny vklad je 10 € pri väčšine platobných metód; pre aktiváciu uvítacieho bonusu je potrebný vklad aspoň 20 €. Vklad je pripísaný okamžite po potvrdení transakcie poskytovateľom platby. Podporované sú PlayID, platobné karty Visa a Mastercard, bankový prevod a Revolut, e-peňaženky Skrill, Neteller a MiFinity a kryptomeny BTC, ETH, LTC, TRX a USDT.

Bonusy sa pripisujú podľa pravidiel uvedených v Bonusových podmienkach. Bonusové prostriedky je potrebné pretočiť pred ich výberom; nesplnené bonusy je možné kedykoľvek zrušiť spolu s výhrami, ktoré z nich vznikli.

6. Výbery a limity

• Minimálna suma výberu je 10 € pri väčšine metód a 20 € pri službe PlayID.
• Maximálna suma výberu na transakciu sa odvíja od zvolenej platobnej metódy: 1 500 € pri PlayID a MiFinity (2 500 €), 3 000 € pri platobných kartách a 5 000 € pri bankovom prevode, Revolute, Skrille a Netelleri.
• Výbery v kryptomenách a cez e-peňaženky sú spracované takmer okamžite po schválení finančným oddelením.
• Pri bankových prevodoch a kartách Visa/Mastercard trvá pripísanie zvyčajne 1 až 3 pracovné dni.
• Kasíno neúčtuje za vklad ani výber žiadny poplatok.
• Výber sa spravidla vypláca rovnakou metódou, akou bol uskutočnený vklad.

Výber je možné vyplatiť až po úspešnom dokončení overenia totožnosti a po splnení podmienok všetkých aktívnych bonusov.

7. Overenie totožnosti

Kasíno je oprávnené kedykoľvek požiadať o doklad totožnosti, doklad o adrese, doklad o vlastníctve platobnej metódy alebo o pôvode prostriedkov. Požadované dokumenty je potrebné doručiť do 30 dní od vyžiadania, inak môže byť účet pozastavený alebo uzavretý. Podrobnosti nájdete na stránke Overenie účtu (KYC).

8. Hranie z mobilného zariadenia

Platforma je plne optimalizovaná pre smartfóny a tablety so systémom Android aj iOS a beží priamo vo webovom prehliadači bez potreby inštalácie ďalšieho softvéru. Za kvalitu internetového pripojenia a stav zariadenia zodpovedá hráč. Hra prerušená výpadkom spojenia sa vyhodnotí podľa posledného zaznamenaného stavu na serveri kasína.

9. Spracovanie platieb

Platby spracúvajú licencovaní poskytovatelia platobných služieb. Kasíno neúčtuje poplatky za vklad ani výber; poplatky banky, zmenárne alebo kryptomenovej siete znáša hráč. Pri platbách v kryptomenách sa suma prepočítava kurzom platným v okamihu transakcie a hráč berie na vedomie riziko kurzových výkyvov.

10. Podvod a zneužitie služby

Zakázané je najmä používanie cudzích platobných prostriedkov, zakladanie viacerých účtov, koordinovaná hra viacerých hráčov, používanie automatizovaných skriptov či softvéru na obchádzanie pravidiel hry, ako aj akékoľvek konanie napĺňajúce znaky prania špinavých peňazí alebo financovania terorizmu. Pri zistení takéhoto konania môže kasíno stávky zneplatniť, zadržať výhry a účet uzavrieť.

11. Hranie neplnoletých osôb

Prístup na platformu je striktne obmedzený na osoby staršie ako 18 rokov. Vek overujeme v rámci procesu KYC prostredníctvom oficiálnych dokladov totožnosti. Účet maloletej osoby bude okamžite zablokovaný, vklady vrátené a výhry prepadajú. Ak zdieľate zariadenie s mladšími osobami, odporúčame chrániť prístupové údaje a použiť softvér na blokovanie obsahu.

12. Zodpovedné hranie

Vo svojom profile si môžete nastaviť limity vkladu, stávky, straty a času, požiadať o prestávku v hraní alebo o sebavylúčenie. Dostupné nástroje a kontakty na odbornú pomoc na Slovensku sú zhrnuté na stránke Zodpovedné hranie.

13. Duševné vlastníctvo

Obsah stránky vrátane značky Casinia, loga, textov, grafiky a softvéru je chránený právami duševného vlastníctva kasína a jeho dodávateľov. Akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo komerčné využitie bez písomného súhlasu je zakázané.

14. Prevádzkovateľ a licencia

Značka Casinia prevádzkuje svoje služby na základe licencie Anjouan Gaming Licensing Authority (Anjouan, Komorský zväz), overovacie ID licencie c3a2cf13-b229-47b2-8f53-f965da3953d2. Nejde o individuálnu licenciu udelenú slovenským úradom. Hazardné hry na Slovensku upravuje zákon č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a dozor nad nimi vykonáva Úrad pre reguláciu hazardných hier. Hráči zo Slovenska pristupujú k medzinárodne licencovanej platforme a mali by si byť vedomí lokálnych predpisov týkajúcich sa zdaňovania výhier a používania digitálnych aktív.

15. Zmeny podmienok a riešenie sporov

Kasíno môže tieto podmienky aktualizovať; o podstatných zmenách informuje na stránke a dátumom poslednej aktualizácie. Pokračovaním v používaní služby po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadrujete s novým znením súhlas.

Sťažnosť podajte najskôr cez živý chat alebo e-mailom na support@casinia.com. Ak odpoveď podpory považujete za neuspokojivú, obráťte sa na adresu complaints@casinia.com. Spory sa riešia prednostne zmierlivou cestou v súlade s licenčným rámcom Anjouan Gaming Licensing Authority.

16. Kontakt

Zákaznícka podpora je dostupná nepretržite 24 hodín denne, 7 dní v týždni cez živý chat na stránke alebo e-mailom na support@casinia.com.

Aktualizované 28. októbra 2026.